ASISTENCIA UMA®

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Por qué puedo confiar en la calidad del agua filtrada por Uma?

UMA® elimina el 99.9% de las bacterias presentes en el agua, reduce el 75% del cloro y elimina olores y sabores. El sistema de filtrado cuenta con la certificación emitida por COFEPRIS en cumplimiento con la NOM 244-SSA1-2008, que establece los parámetros que deben cumplirse para que el agua sea apta y segura para consumo humano.

¿En que se diferencia Uma de otros filtros de gravedad?

UMA® es un producto diseñado y fabricado en México. Cuenta con la certificación de las autoridades tras haber superado diversas pruebas de calidad con laboratorios independientes. No contiene plásticos, sus materiales son responsables con el medio ambiente y seguros para la salud, ya que no generan ningún tipo de transferencia al agua que almacenan. Además de seguro, es un producto de larga duración porque sus componentes principales no se degradan con el tiempo. Al ser un recipiente opaco impide la entrada de luz y el posible deterioro del agua por la propagación de vida verde. Gracias a su sistema de flotadores incorporados permite tener un suministro de agua continuo. Su proceso de filtrado no elimina los minerales esenciales para la salud. Además de ser funcional, es un elemento decorativo para cualquier zona de tu casa o negocio. Cuenta con un Servicio de Atención Postventa a lo largo de toda la vida del filtro. Gracias a su

¿Requiere montaje?

UMA® no requiere ningún tipo de montaje ni conexión. Para más detalles consulta nuestra Guía de armado y Manual de Uso.

¿Requiere mantenimiento?

El mantenimiento de UMA® es muy sencillo. Básicamente consiste en realizar periódicamente la limpieza de los componentes. Por favor consulta nuestra Guía de armado y Manual de Uso para realizarla correctamente.

¿Tiene garantía?

UMA® está garantizado ante cualquier defecto de fabricación en todos sus componentes por un período de 6 meses después de la compra. Contáctanos por email o Whatsapp para resolver cualquier problema.

¿Envían a todo el país?

Entregamos en toda la República Mexicana. Por favor consulta las tarifas de envío introduciendo tu dirección en el proceso de compra.

¿Cuánto tiempo tarda en filtrar el agua?

UMA® tarda en filtrar la primera carga de 6 litros aproximadamente 2.5 horas. (Filtra 2.4 litros por hora)

¿Para qué son los flotadores?

Cuando el recipiente que almacena el agua filtrada está a su máxima capacidad, los flotadores impiden que el agua del recipiente superior se siga filtrando y se derrame.

¿Cada cuanto tengo que cambiar los cartuchos de filtrado?

Cada par de cartuchos tiene una vida útil de 1000 litros o 12 meses, que corresponden al promedio de consumo de agua de una familia de 3 personas.

¿Dónde puedo comprar los repuestos?

Puedes comprarlos aquí Repuesto de Cartuchos de Filtrado.

¿Uma funciona con cualquier agua?

Se debe utilizar agua de abastecimiento público.

En mi región el agua es dura.

El agua dura no afecta la función esterilizante de UMA® que elimina el 99.9% de las bacterias presentes en el agua, reduce el 75% del cloro y elimina olores y sabores.

Sin embargo los filtros de carbón activado y cerámica no eliminan los minerales esenciales del agua que no son perjudiciales para la salud, por lo que la concentración de sales de magnesio y calcio presente en el agua dura, se elimina con otro tipo de dispositivos, ya sea descalcificadores o por ósmosis inversa.

En mi región el agua es muy sucia.

En este caso es probable que tengas que cambiar los cartuchos con mayor frecuencia debido a la concentración de impurezas en su superficie.

Los cartuchos se pusieron de color cafe y filtra más lento.

Primero debes asegurarte que no sea el momento de sustituir los cartuchos. Recuerda hacerlo cada 12 meses aproximadamente.

Es normal que con el uso, los cartuchos vayan adquiriendo un tono café debido a las impurezas presentes en el agua que retienen en la capa exterior ocasionando que el proceso de filtrado sea más lento. Esto puede ocurrir con más frecuencia en las regiones donde el agua contiene más impurezas. En ese caso solo tienes que limpiar los cartuchos con una esponja y volver a colocarlos. Recuerda manipularlos con cuidado para no dañarlos.